opittuvuutta

Opittuvuus tarkoittaa sitä, miten helposti käyttäjä voi oppia käyttämään järjestelmää tai suorittamaan tehtäviä ensikontaktin jälkeen. Se on osa käytettävyyden laajempaa käsitteistöä ja vaikuttaa sekä käyttöönottoprosesseihin että pitkän aikavälin tuottavuuteen ja käyttäjätyytyväisyyteen.

Opittuvuutta koskevat keskeiset kysymykset ovat, kuinka selkeä on navigaatio, miten hyvin toiminnot on nimetty ja järjestetty, millaista palautetta järjestelmä antaa sekä miten virhetilanteet käsitellään. Yksinkertaiset, ennakoitavat ja konventionaaliset ratkaisut sekä hyvä onboarding parantavat oppimista. Virheiden ehkäisy, selkeät virheilmoitukset ja visuaaliset vihjeet tukevat opittavuutta ja vähentävät kognitiivista kuormitusta.

Opittuvuutta mitataan sekä ennen käyttöönottoa että sen jälkeen. Keskeisiä mittareita ovat ajan kuluessa opittavaan tehtävään kuluva aika, virheiden määrä ja kustannus sekä tehtävien onnistumisaste koulutuksen jälkeen sekä säilyttäminen ja siirto uusiin tehtäviin. Menetelmät sisältävät käyttäjätestauksen, kontrolloidut kokeet ja käytöstä tuotantodataa, joilla rakennetaan oppimis- ja muistamiskäyriä.

Opittuvuutta arvioidaan usein yhdessä yleisen käytettävyyden kanssa. Se riippuu käyttäjäryhmästä, kontekstista ja tehtävästä: sama järjestelmä voi olla erittäin opittava uusille käyttäjille mutta vähemmän opittava kokeneille. Suunnittelussa pyritään maksimoimaan oppimisen nopeus ja minimoimaan kognitiivinen kuorma sekä varmistamaan pitkäaikainen käytettävyys.