ongelmanmuodostus

Ongelmanmuodostus on prosessi, jolla tunnistetaan ja esitetään todellinen tarve tai ilmiö siten, että siitä voidaan kehittää analyysi ja ratkaisu. Tavoitteena on muuttaa monimutkainen tilanne selkeäksi tavoitteiden, rajoitteiden sekä arviointikriteerien kokonaisuudeksi, jonka pohjalta voidaan muodostaa ja vertailla ratkaisuvaihtoehtoja.

Keskeisiä osa-alueita ovat tavoitekuvaus, ongelman rajaus, päätösmuuttujat, rajoitteet sekä menestyskriteerit ja mittarit. Lisäksi huomioidaan taustatiedot, oletukset ja sidosryhmien tarpeet. Hyvä muotoilu sisältää myös keskustelun siitä, mitä ratkaisuja ei haluta tai mitä riskejä on vältettävä.

Prosessi etenee tyypillisesti nykytilan kartoituksesta, sidosryhmien haastatteluista sekä ongelman määrittelystä. Tämän jälkeen muotoillaan ongelma siten, että siitä on rakentavissa oleva malli: määritellään päätösmuuttujat, rajoitteet sekä tavoite- tai mittarifunktio. Mallia voidaan iteratiivisesti tarkentaa datan ja kokeilujen kautta, jotta ratkaisut ovat sekä toteuttamiskelpoisia että relevantteja.

Ongelmanmuodostus on keskeinen osa monilla aloilla, kuten operaationalyysi, talous, insinööri- ja ohjelmistokehitys sekä politiikan suunnittelu. Hyvin muotoiltu ongelma auttaa välttämään laajuusvaihetta, parantamaan tiedon hyödyntämistä ja tukemaan päätöksentekoa sekä ratkaisujen arviointia.

Tyypillisiä haasteita ovat epäselvä tavoite, laajuuden laajeneminen, oireiden ja perimmäisten syiden sekoittaminen, epätarkat mittarit sekä oleellisten rajoitteiden unohtaminen. Esimerkki: tuotannon suunnittelussa tavoite voi olla kustannusten minimointi samalla kun kysyntään vastaaminen ja toimitusvarmuus säilytetään; m uuttujat voivat olla tuotantomäärät, varastot sekä tilausfunktiot; rajoitteet kapasiteetin, varaston ja toimitusaikojen puitteissa; mittarit kustannus, toimitusvarmuus ja palvelutaso.