ohjelmistohankinnoissa

Ohjelmistohankinnat tarkoittavat prosessia, jossa organisaatio valitsee ja hankkii ohjelmistoja sekä niihin liittyviä palveluita. Tavoitteena on löytää ratkaisu, joka täyttää toiminnalliset ja ei-toiminnalliset vaatimukset sekä soveltuu organisaation tietoturva-, yhteentoimivuus- ja ylläpitorajoituksiin. Hankinnat kattavat sekä on‑premises- että pilvi- tai SaaS-ratkaisut sekä niihin liittyvät palvelusopimukset.

Prosessin keskeiset vaiheet ovat tarvemäärittely ja liiketoimintavaatimusten kerääminen, markkinakartoitus sekä vaihtoehtojen kartoitus, tarjouspyyntöjen laatiminen ja kilpailutus, tarjousten arviointi sekä valinta, sekä sopimuksen laatiminen ja käyttöönotto. Arvioinnissa kiinnitetään huomiota toiminnalliseen sopivuuteen, laatuun, tietoturvaan, tietosuojaan, tukeen ja päivityksiin sekä kokonaiskustannuksiin elinkaaren aikana. Sopimuksissa määritellään esimerkiksi palvelutasopimukset, lisenssityypit, infrasrkan omistajuus ja vastuukysymykset sekä mahdolliset siirtymä- ja luovutusvaiheet.

Julkiset hankinnat sekä monet yksityisen sektorin hankinnat noudattavat kilpailutus- ja läpinäkyvyysvaatimuksia, joiden tarkoituksena on varmistaa tasapuolinen kilpailu ja oikeudenmukainen valinta. Oleellisia ovat riskienhallinta, muutoshallinta sekä sopimus- ja tukipalvelut. Datan hallinta, siirrettävyys ja siirtymävaiheet on huomioitava sekä pilvi- että on‑premises-ympäristöissä.

Trendeinä ovat SaaS-ratkaisujen yleistyminen, kokonaisuuden elinkaaren hallinta ja joustavuus sekä modulaarinen hankintamalli.