misforventninger

Misforventninger er et norsk begrep som beskriver et avvik mellom det en person forventer og hva som faktisk skjer. Begrepet brukes om skuffelse eller frustrasjon som følger av slik misforventning i privatlivet, arbeidslivet eller i forbrukeropplevelser. Misforventninger kan oppstå når informasjon er ufullstendig, når man overvurderer sannsynlige utkom, eller når sosiale sammenligninger og medieinntrykk påvirker forventningene.

Ordet består av mis- (feil eller motsatt) og forventninger, og beskriver et misforhold mellom forventning og virkelighet. I bruk skiller det seg fra bare å håpe eller anticipere; det fokuserer på resultatet av at forventningene ikke blir møtt.

Årsaker inkluderer kognitive skjevheter som optimismebias, planleggingsfeil, tilgjengelighetsheuristikk og bekreftelsesfeil, samt at informasjonen er ufullstendig eller feiltolket. Media og markedsføring kan også skape forventninger som ikke harmonerer med virkeligheten, og sosiale sammenligninger kan heve krav.

Konsekvensene kan være skuffelse, redusert tillit og konflikt i relasjoner, og i profesjonelle settinger forsinkede eller utilfredsstillende resultater. Eksempler inkluderer å forvente at en ferie blir helt værfri, å forvente at et produkt varer i mange år, eller å forvente umiddelbar lønnsomhet ved ny jobb.

Håndtering og forebygging innebærer å sette realistiske og målbare forventninger, innhente bredere og mer pålitelig informasjon, diskutere forventninger åpent, bruke regelmessig evaluering og justere planene etter ny informasjon. Klar kommunikasjon og risikostyring er sentrale verktøy for å redusere misforventninger.