minségirányítási
A minségirányítási kifejezés gyakran a minőségirányítási rendszerre (QMS) utal, amely egy szervezet azon összefüggő eljárásainak és folyamatainak összessége, amelyek célja a termékek és szolgáltatások minőségének folyamatos biztosítása és a vevői elégedettség növelése. A minőségirányítási rendszer establishes a kultúrát és a szervezet struktúráját úgy, hogy a minőség a stratégiai döntések részévé váljon.
A rendszer alapelvei közé tartozik a vevőközpontú szemlélet, a folyamatközpontú megközelítés, a vezetés szerepének erős bevonása,
A minőségirányítási rendszer célja, hogy minden érdekelt fél számára értéket teremtsen: megfeleljen a vonatkozó követelményeknek, növelje