merkevarenedbrytning
Merkevarenedbrytning er et begrep som beskriver en langsiktig reduksjon i en merkevares verdi og opplevde kvalitet blant forbrukere. Det skjer når merkevarens faktiske ytelse eller opplevelse ikke samsvarer med løftet i markedsføringen, eller når negative hendelser påvirker omdømmet. Nedbrytningen kan være gradvis eller skjer i plutselige bølger, og den kan påvirke både lav- og høykvalitetssegmenter.
Årsaker inkluderer misforhold mellom merkevareløftet og kundeopplevelsen, produkt- eller tjenesteproblemer, pris- eller distribusjonsvalg som undergraver forventningene,
Kjennetegnene inkluderer fall i kjennskap og positive assosiasjoner, redusert oppfattet kvalitet, synkende lojalitet og redusert prisvillighet,
Konsekvenser kan være lavere salg og vekst, redusert markedsverdi, høyere kostnader for omstilling og reinvestering i
Håndtering og forebygging fokuserer på en tydelig og troverdig merkevareplattform, konsistent kundeopplevelse, kvalitetsforbedringer, målrettet kommunikasjon og