matkustajapalveluista
Matkustajapalvelut viittaa kaikkeen siihen asiakaspalveluun ja niihin toimiin, jotka liittyvät matkustajan matkakokemukseen. Tämä kattaa laajan kirjon palveluita, jotka alkavat usein jo ennen matkaa ja jatkuvat sen aikana ja päättyvät sen jälkeen. Matkustajapalveluiden tavoitteena on varmistaa matkustajan viihtyvyys, turvallisuus ja sujuvuus kaikissa matkan vaiheissa.
Lentoliikenteessä matkustajapalvelut sisältävät muun muassa lipunmyynnin ja varausten tekemisen, lähtöselvityksen, matkatavaroiden käsittelyn, lennon aikaiset palvelut kuten
Myös rautatie-, bussi- ja laivaliikenteessä tarjotaan vastaavia matkustajapalveluita. Näihin kuuluvat lippujen myynti, aikataulutiedotus, matkatavaroiden säilytys ja
Yleisesti ottaen matkustajapalveluiden laatu on tärkeä osa matkailuyrityksen mainetta ja kilpailukykyä. Hyvä matkustajapalvelu voi tehdä matkasta