markkinointiviesteihin

Markkinointiviestit ovat yritysten käyttämää viestintää, jonka tarkoituksena on tiedottaa, houkutella tai muistuttaa kohderyhmää tuotteista ja palveluista. Niitä toteutetaan eri kanavien kautta, kuten sähköpostilla, tekstiviesteillä (SMS), push-ilmoituksilla, sosiaalisessa mediassa, sovelluksissa lähetetyillä viesteillä sekä suoramainonnalla.

Viestien sisältö painottuu arvolupaukseen, tarjouksiin ja selkeään toimintakehotukseen. Hyvä markkinointiviesti on personoitu ja kohdennettu, ajoitettu oikein ja sopivan mittainen. Tiedon tarve ja yksityisyyden suoja huomioidaan: liiallinen viestintä tulee välttää, ja viestin tulee tarjota todellista hyötyä. Viestit on toimitettava läpinäkyvästi, ja vastaanottajalla on mahdollisuus lopettaa viestien vastaanotto helposti ja nopeasti (opt-out).

Yhteiskunnallinen ja lainsäädäntö huomioidaan erityisesti markkinointiviestien osalta. EU-lainsäädäntö muodostaa viitekehyksen; GDPR ja ePrivacy-säädökset säätelevät henkilötietojen käsittelyä, suostumusta sekä direct marketingin kanavakohtaa. Kansallisessa lainsäädännössä voidaan soveltaa kuluttajansuojalakeja sekä tietosuoja- ja sähköisiä viestintäpalveluita koskevia säädöksiä. Säädösten mukaan markkinointiviestit on lähetettävä vain suostumuksella tai lain sallimissa rajoissa, viestissä on oltava tunnus ja selkeä irtisanomismahdollisuus.

Mittaus ja parhaat käytännöt. Menestystä arvioidaan avaamis- ja klikkausprosenteilla, konversiolla sekä tilauksilla; lisäksi huomioidaan palautteen ja ennen kaikkea toimitettavuuden hallinta. Tärkeässä roolissa ovat segmentointi, testaus (esim. A/B), oikea-aikaisuus ja selkeä toimintakehotus. Huolehditaan myös tietoturvasta ja yksityisyyden suojasta sekä tarjotaan helppo opt-out.