toimintakehotukseen

Toimintakehotus on kehotus, nappi tai viesti, jonka tarkoituksena on saada kohdeyleisö tekemään tietty toimenpide, kuten ostoksen tekeminen, tilaus tai lisätietojen pyytäminen. Sanaa käytetään erityisesti markkinoinnissa, verkkoviestinnässä ja käyttöliittymäsuunnittelussa. Suomen kielen illatiivimuoto toimintakehotukseen viittaa siihen, mihin kehotukseen käyttäjä siirtyy tai mihin toimintaan hänet ohjataan.

Etymologisesti toimintakehotus koostuu sanoista toiminta ja kehotus, ja se on yleinen suomenkielinen vastine englannin termille call to action (CTA). Käytännössä termi kattaa sekä konkreettiset painikkeet että suuremman viestinnän, jossa pyritään aktivoimaan käyttäjä tai yleisö.

Käyttökontekstit ja suunnitteluperiaatteet ovat moninaisia. Verkkosivuilla ja mobiilisovelluksissa toimintakehotukset ovat usein CTA-painikkeita tai linkkejä, joiden tekstinä ovat esimerkiksi Osta nyt, Ilmoittaudu, Lataa opas tai Lue lisää. Hyvä toimintakehotus on selkeä, lyhyt ja erottuva sekä sijoitettu oikeaan kohtaan sivua tai sovelluksen ekraanille. Värit, typografia, koko ja tilan käyttö sekä konteksti vaikuttavat sen huomioitavuuteen ja konversioon.

Etiikka ja mittaaminen ovat olennaisia: toimintakehotusten tarkoitus on edistää haluttua toimintaa, ei harhaanjohtaa käyttäjää. Tehokkuutta mitataan usein konversioprosentin, klikkausmäärien ja käyttäjäpolkujen avulla; A/B-testaus ja analytiikka auttavat optimoimaan sanamuodon, sijoittelun ja visuaalisen ilmeen. See also: call to action, konversio, käyttöliittymäsuunnittelu.