liiketoimintoprosessit

Liiketoimintoprosessit ovat joukko toisiinsa liittyviä tehtäviä tai toimintoja, jotka yhdessä suorittavat jonkin liiketoimintatavoitteen. Nämä prosessit ovat keskeisiä yrityksen tehokkaan toiminnan ja kilpailukyvyn varmistamisessa. Ne kuvaavat, miten yrityksessä tuotetaan tuotteita tai palveluita, käsitellään asiakastilauksia, hoidetaan taloushallintoa tai toteutetaan markkinointia.

Prosessi alkaa tyypillisesti syötteillä, jotka voivat olla materiaaleja, tietoa tai resursseja. Näiden syötteiden käsittely ja muuntaminen tapahtuu prosessin sisällä eri vaiheiden kautta. Prosessin lopussa syntyy ulostulo, joka on arvokas yritykselle tai sen asiakkaille. Ulostulot voivat olla valmiita tuotteita, toteutettuja palveluita, raportteja tai päätöksiä.

Liiketoimintoprosessien mallintaminen ja analysointi auttavat tunnistamaan pullonkauloja, tehottomuutta ja parannusmahdollisuuksia. Kun prosessit ovat selkeästi määriteltyjä ja optimoituja, yritys voi parantaa laatua, vähentää kustannuksia, nopeuttaa toimituksia ja lisätä asiakastyytyväisyyttä. Prosessien jatkuva kehittäminen on tärkeää muuttuvassa liiketoimintaympäristössä. Esimerkkejä liiketoimintoprosesseista ovat myyntiprosessi, tuotekehitysprosessi ja asiakaspalveluprosessi.