laatutekijöistä
Laatutekijöistä tarkoittaa tekijöitä, jotka vaikuttavat laadun kokonaisarvioon tuotteessa, palvelussa tai prosessissa. Ne voivat olla sekä käyttäjän näkökulmasta subjektiivisia, kuten tyytyväisyys, että objektiivisia mittareita, kuten toiminnallinen suorituskyky, kesto tai virheiden määrä. Yhteiskäytössä ja teollisuudessa laatutekijät ohjaavat suunnittelua, tuotantoa ja laadunvarmistusta siten, että lopputuote täyttää asetetut vaatimukset.
Tyypillisiä laatutekijöitä ovat esimerkiksi toiminnallinen suorituskyky, luotettavuus, kesto ja käytettävyys, sekä ylläpidettävyys, turvallisuus, ympäristövaikutukset ja hinta-laatusuhde.
Mittaaminen ja arviointi perustuvat sekä määrällisiin mittareihin että laadullisiin arvioihin. Yleisiä mittareita ovat esimerkiksi virheiden määrä,
Laatutekijöiden systemaattinen huomio parantaa tuotteiden ja palvelujen laatua, vähentää kustannuksia pitkällä aikavälillä ja vahvistaa organisaation kilpailukyky.