laatukriteeristö
Laatukriteeristö on järjestelmällinen koko laadun arvioinnin kohteiksi määriteltyjen kriteerien, indikaattorien ja mittausmenetelmien kokonaisuus. Sen tarkoituksena on määritellä, millaisia ominaisuuksia tuotteen, palvelun, prosessin tai organisaation toiminnalta odotetaan ja miten nämä odotukset voidaan todentaa. Laatukriteeristö toimii suunnittelu-, toteutus-, arviointi- ja parannusvaiheiden ohjenuorana.
Tyypillisesti laatukriteeristö sisältää kriteerit, indikaattorit tai tunnusluvut, mittausmenetelmät ja -aikataulut, tasot tai arvosanajärjestelmän sekä vaatimukset dokumentaatiosta
Laatukriteeristön laatiminen on yleensä yhteistyöllinen prosessi, jossa huomioidaan sidosryhmien näkemykset, lainsäädäntö ja alan käytännöt. Kriteeristö voidaan
Käyttökohteita ovat esimerkiksi koulutusjärjestelmä, julkinen hallinto, terveys- ja sosiaalipalvelut, tutkimus ja teollisuus. Laatukriteeristöt voivat toimia osana
Laatukriteeristö on dynaaminen työkalu, jonka avulla organisaatiot edistävät laatua, läpinäkyvyyttä ja jatkuvaa parantamista. Se voi täydentää