laadunvarmistusprosessia
Laadunvarmistusprosessi on ennalta suunniteltu sarja toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on varmistaa, että tuotteet ja palvelut täyttävät määritellyt laatuvaatimukset sekä asiakkaiden odotukset.
Laadunvarmistus (QA) keskittyy prosessien suunnitteluun ja ennaltaehkäisyyn, kun taas laadunvalvonta (QC) kohdistuu tuotteen tai palvelun lopputuotteen
Prosessi tukee muun muassa asiakasvaatimusten ymmärtämistä, standardien noudattamista sekä dokumentaation ja päätöksenteon läpinäkyvyyttä.
Tyypillisiä vaiheita ovat tarpeiden ja vaatimusten määrittäminen, prosessien suunnittelu, toteutus sekä valvonta, lopputuotteen tarkastus ja testaus
Käytettäviä työkaluja ovat laadunvarmistussuunnitelmat, tarkastuslistat, auditoinnit, mittaus- ja testausmenetelmät sekä riskinarviointi.
Soveltamisaloja ovat valmistus, ohjelmistokehitys ja palveluliiketoiminta; kaikilla aloilla laadunvarmistus edistää yhdenmukaisuutta ja asiakkaiden luottamusta.
Lopuksi, laadunvarmistus on jatkuva parantamisen prosessi, joka vaatii johtajuutta, koulutusta, dokumentaatiota ja säännöllisiä arviointeja.