købsmomentet
Købsmomentet, også kaldet purchase moment, betegner det tidspunkt i forbrugerens købsrejse, hvor beslutningen om at købe træffes og transaktionen gennemføres. Det ligger typisk i slutningen af en beslutningsproces, som kan omfatte erkendelse af behov, informationssøgning, vurdering af alternativer og endelig beslutning. Købsmomentet kan være planlagt og rationelt begrundet eller impulsivt, udløst af følelsesmæssige faktorer, tilbud eller bekvemmelighed.
Marketing og detail fokuserer på at påvirke købsmomentet ved at optimere kilder til information, tillid, tilgængelighed
Faktorer der påvirker købsmomentet spænder fra individuelle præferencer, risikoperception og budget til kontekstuelle forhold som sæson
Måling af købsmomenter sker gennem konverteringsrater, analyse af købsfunnel, og attribution mellem forskellige touchpoints i kunderejsen.
---