käyttäjäystävällisyydestä

käyttäjäystävällisyys, englanniksi usability, tarkoittaa tuotteen tai palvelun helppokäyttöisyyttä ja käyttäjien tyydytystä. Se mittaa, kuinka mukavalta ja tehokkaalta tuotteen käyttö tuntuu käyttäjille, ja kuinka nopeasti ja virheettömästi tavoitteet toteutuvat. Käyttäjäystävällisyys on keskeinen konsepti tietotekniikassa, toiminnallisuushallinnassa ja palvelumuotoilussa.

Käyttäjäystävällisyyden teoriat juontavat juurensa 1970‑luvuilla, kun HCI‑tutkijat alkoivat pohtia, miten teknologiaan integroidaan luontevaa vuorovaikutusta. 1980‑luovuissa jatkivat Norman, Nielsen ja muut lt. koettiin käyttöön liittyvät ergonomiikka- ja kognitiiviset periaatteet sisällytetyiksi normoihin, ja käytännön ohjeistuksia tulkittiin käyttökelpoisiksi viitekehyksiksi.

Perusteet koostuvat useista osatekijöistä, joita usein kutsutaan sivukriteereiksi: omaksuvuus, tehokkuus, ajoittaminen, virheiden ehkäisy, palautummeikkaus ja kokonaisvaltainen tyytyväisyys. Näiden avulla voidaan pyytävät palkitsemiseen sekä henkisellä että taloudellisella järjen täyttämällä ominaisuuksilla.

Yritykset hyödyntävät käyttäjäystävällisyytenen parantamista saadakseen kilpailuetua: parempi asiakaspalvelu, vähemmän tuki­tukiat, sekä enemmän myynti­ketjuja. Menestyksekkäät markkinoinnin kohteet, kuten mobiilisovellukset ja verkkopalvelut, perustuvat usein käyttäjälähtöiseen suunnitteluun.

Arviointi­menetelmät julkaisut ovat hitsaavien arviointien havainnointi, käyttäjätestaus, heurisistinen arviointi ja numeeriset mittaukset, kuten tehtävien suoritusaika, virhe­nopeus ja NPS‑taso.

Kritiikki heijastaa, kuinka subjektiivinen ja kulttuuri­sääntälå oli mittarin. Yksi haastetta on, että käyttäjien varhaiskokemukset ja konteksti vaikuttavat suuresti käyttäjäystävällisyyden arvontaan. Samoin käsityksä järjestelesteende te Uriiten tiesäpitä voi siirtyä ytimekkyydestä tilan uliku

Suositelli saabellikka

Na..