kvalitetsplanlægning

Kvalitetsplanlægning er en del af kvalitetsstyring og beskriver hvordan kvalitet skal opnås i et projekt eller produkt. Den fokuserer på at fastlægge kvalitetsmål, standarder og de aktiviteter, der er nødvendige for at nå disse mål, samt hvordan resultaterne måles og dokumenteres.

Formålet er at sikre fælles forståelse blandt interessenter, sætte målbare kvalitetskriterier og tydeliggøre ansvarsfordeling og ressourcer. Kvalitetsplanen fungerer som en reference, når krav ændrer sig og når der træffes beslutninger gennem projektets livscyklus.

Indholdet omfatter typisk kvalitetsmål og politik, relevante standarder, de processer og værktøjer der anvendes, accept- og testkriterier, kvalitetskontrol- og kvalitetsforvaltningsaktiviteter, roller og ansvar, dokumentation og ændringsstyring. Leverancerne inkluderer en kvalitetsplan, kvalitetskriterier, test- og auditplaner samt rapportering.

Processen følger normalt kravindsamling, udvælgelse af standarder, fastsættelse af kvalitetskriterier og målemetoder, planlægning af verifikation og validering, samt planlægning af overvågning og revision. Kvalitetsplanen bruges sammen med øvrige styringsdokumenter og er ofte knyttet til rammer som ISO 9001 og generel kvalitetsstyringspraksis.