kvalitetsplan

En kvalitetsplan är ett dokument som beskriver hur kvalitetsarbetet ska bedrivas inom ett projekt eller en process för att uppfylla överenskomna krav. Den anger vilka kvalitetskrav som gäller, hur dessa krav ska mätas och verifieras, samt hur kvaliteten ska dokumenteras och följs upp. Planen fungerar som ett kommunikations- och styrdokument som klargör ansvar, processer och resurser.

Vanligt innehåll i en kvalitetsplan är bland annat kvalitetsmål och acceptanskriterier, roller och ansvar för kvalitetsarbete, processbeskrivningar och arbetsflöden, planerade kvalitetskontroller, provningar och tester, samt en verifierings- och validationsplan. Den beskriver även dokumentationsrutiner, spårbarhet av material och information, hantering av avvikelser och korrigerande samt förebyggande åtgärder, förändringshantering och revisionsplaner. Leverantörs- och underleverantörskrav samt uppföljning av kvalitetsarbetet ingår ofta. Planen anger också en tidsplan och resurser kopplade till kvalitet.

Användningsområden och sammanhang varierar, men kvalitetsplaner används vanligtvis inom projektledning, bygg- och anläggningssektorn, tillverkning och mjukvaruutveckling. Den anpassas efter projektets eller produktens komplexitet och risker. Kvalitetsplanen fungerar som bas för kvalitetssäkring och kvalitetsstyrning och kopplas ofta till relevanta standarder och ramverk, till exempel kvalitetsledning enligt ISO 9001 och projektledningspraxis enligt ISO 21500. Den uppdateras regelbundet under projektets gång för att återspegla förändringar och lärdomar.