kvalitetsgranskningar

Kvalitetsgranskningar är systematiska och ofta oberoende bedömningar av en verksamhet, en process, en produkt eller en tjänst med syfte att bedöma kvalitet, överensstämmelse med krav och mål samt att identifiera förbättringsområden. Granskningarna kan genomföras internt av organisationens egna personal eller externt av oberoende granskningsorgan.

Syftet är att skapa insikt i hur väl krav uppfylls, vilka risker som finns och hur kvalitetsarbetet kan stärkas. Omfattningen kan vara bred eller avgränsad till specifika processer, produkter eller leverantörer. Typiska metoder inkluderar dokumentgranskning, intervjuer, observationer och analys av data, ofta följd av rapportering med observationer, slutsatser och rekommendationer. Efter granskningen följer vanligtvis uppföljning och genomförande av korrigerande åtgärder.

Granskningar kan klassificeras efter syfte och kontext, till exempel kvalitetsrevision, processgranskning eller leverantörsgranskning. De kan följas upp av relevanta standarder och ramverk som ISO 9001 i kvalitetsstyrning, samt interna krav och avtal. Viktiga kvalitetsaspekter inkluderar spårbarhet, dokumentation, konsekvens och hur avvikelser hanteras.

Användningsområden är breda och omfattar tillverkning, vård, offentlig sektor, utbildning och IT. Fördelar inkluderar ökad transparens, bättre beslutsunderlag, riskreducering och stöd för kontinuerlig förbättring. Begränsningar kan vara kostnader, tidsåtgång och risk för subjektiv tolkning om granskningen inte genomförs metodiskt och oberoende.