kundvärden
Kundvärden är den upplevda nyttan en kund får av en produkt eller tjänst i förhållande till de kostnader som affären medför. Det är subjektivt och varierar mellan individer och situationer. Kundvärdet uttrycks ofta som en sammanvägd bedömning av funktionella fördelar (prestanda, tillförlitlighet), ekonomiska faktorer (pris, drifts- eller ägandekostnader), tidsbesparingar, samt emotionella och sociala värden (varumärkesförtroende, status) och riskreducering genom garanti och support.
Att förstå och påverka kundvärdet är centralt i värdebaserad marknadsföring. Företag strävar efter att förbättra de
Metoder för att analysera kundvärde inkluderar marknadsundersökningar, konjunktionsanalys (conjoint analysis) och betalningsviljeundersökningar, samt mätning av kundnöjdhet
Utmaningar består i att värden varierar över tid och mellan olika kundsegment, samt att det ofta är