kundkonto

Kundkonto är i första hand ett konto hos ett företag eller en tjänst som gör det möjligt för kunden att registrera sig, logga in och hantera sin relation till företaget. Kontot används främst i e-handeln och andra tjänster för att förenkla köp, spåra order och administrera personuppgifter.

Vanliga funktioner inkluderar profilhantering, orderöversikt, sparade leverans- och faktureringsadresser, betalningsmetoder, lojalitetsprogram, returer och kommunikation med kundtjänst. Genom kundkontot får användaren snabb åtkomst till aktuell status på beställningar, leveransuppgifter och möjligheten att genomföra snabba köp.

Bemästra data och integritet: Hantering av personuppgifter regleras av GDPR. Kundkonton ska skyddas med säker inloggning, begränsad åtkomst, kryptering av känsliga uppgifter och tydliga samtycken till marknadsföring och kommunikation. Användare har rätt att få tillgång till sina uppgifter och begära radering vid behov.

Separat används termen kundkonto inom redovisning för att beteckna ett specifikt kundfordringskonto i kundreskontran. Här ökas kontot vid försäljning på kredit och minskas när betalning mottagits. Kundkontots åldersanalys används för att följa upp obetalda fordringar och stödja kreditbeslut.

Implementering av kundkonton kräver säkerhetsåtgärder och anpassning till företagets IT-miljö, inklusive identitetsverifiering, accesskontroll och integration med betalningslösningar, CRM och redovisningssystem.

Se även: kundreskontra, CRM, e-handel, GDPR.