kuluttajansuojakäytännöissä
Kuluttajansuojakäytännöissä tarkoitetaan käytännön toimia ja prosesseja, joilla toteutetaan kuluttajansuojan periaatteita markkinoilla. Näihin kuuluvat oikeus saada riittävää ja totuudenmukaista tietoa, selkeät sopimusehdot sekä mahdollisuus hyvitykseen tai palautukseen, jos laatu, turvallisuus tai toteutus eivät täytä sopimusta. Käytäntöä muovaavat myös tavaroiden ja palveluiden tarjonta sekä asiakaspalvelu.
Sääntely ja ohjeistus: Suomessa kuluttajansuojan peruslainsäädäntö muodostuu kuluttajansuojalaista sekä etämyyntiä ja tuoteturvallisuutta koskevista säädöksistä, sekä EU-direktiiveistä.
Turvallisuuden ja laadun varmistaminen on olennainen osa käytäntöjä. Tämän lisäksi pidetään yllä selkeitä hinnoittelumenettelyjä, tuotteen ominaisuuksien
Riitojen ratkaisu ja valvonta: Kuluttajariitalautakunta antaa erimielisyyksille suosituksia ja päätöksiä, jotka ohjaavat sekä kuluttajaa että yritystä.
Käytännön vaikutukset: kuluttajansuojakäytännöt lisäävät luottamusta markkinoille, parantavat kaupan läpinäkyvyyttä ja tasapuolista kohtelua sekä nopeuttavat virhetilanteiden ratkaisua,