kontrolliprotsessi

Kontrolliprotsessi on systemaattinen joukko toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on varmistaa, että organisaation toiminta ja tulokset vastaavat asetettuja tavoitteita, laatuvaatimuksia sekä säädöksiä. Se edistää luotettavuutta, tehokkuutta ja laadukasta päätöksentekoa sekä auttaa hallitsemaan riskejä.

Kontrolliprosessi koostuu standardien asettamisesta, mittauksesta, tulosten vertailusta näihin standardeihin, poikkeamien analysoinnista sekä korjaavien toimenpiteiden suunnittelusta, toteutuksesta ja vaikutusten seuraamisesta. Dokumentointi ja viestintä kuuluvat olennaisesti prosessiin, jotta tiedon kulku ja vastuut ovat selkeitä.

Tyypillisiä kontrollin muotoja ovat ennaltaehkäisevä kontrolli sekä jälkikäteen tapahtuva kontrolli. Ohjauspuolella käytetään palautesilmukkaa: havaittu poikkeama johdetaan korjaaviin toimenpiteisiin ja prosessi palautetaan haluttuun kuntoon. Toisaalta etäisyydellä voidaan käyttää ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä, kuten standardeja, koulutusta ja prosessien parantamista.

Käytettyjä työkaluja ovat mittarit ja mittaustulosten seuraaminen sekä ohjausmenetelmät kuten ohjauskaaviot (kontrollikaaviot), dashboards, auditoinnit ja check-listat. Kontrolliprosessi soveltuu laajasti esimerkiksi valmistavassa teollisuudessa, projektinhallinnassa, laadunvarmistuksessa, IT- ja operatiivisissa toiminnoissa sekä taloushallinnossa.

Kontrolliprosessi liittyy kiinteästi laadunhallintaan sekä hallintoon ja riskienhallintaan. Se tukee jatkuvan parantamisen PDCA-sykliä: suunnittelu, toteutus, ylläpito ja toimenpiteiden vaikutusten arviointi.