kokonaisratkaisuna

Kokonaisratkaisuna on liiketoiminnan ja IT-alan kielessä käytetty termi, jolla viitataan tuotteesta, palvelusta tai projektista tarjottavaan kokonaisuuteen. Siinä korostetaan end-to-end -lähestymistapaa, jossa asiakkaalle toimitetaan kaikki tarvittavat komponentit yhdessä paketissa, usein yhden vastuullisen toimittajan kautta. Kokonaisratkaisu voi sisältää hardware- ja ohjelmistopalvelut, palvelut ja tukitoimet, koulutuksen sekä ylläpidon ja muutosjohtamisen.

Käytännössä kokonaisratkaisuna tarkoittaa, että tarjoaja vastaa sekä ratkaisutarpeen määrittelystä että toteutuksesta, integroinnista, käyttöönotosta ja jatkuvasta tuesta. Tämä voi sisältää sekä teknisen infrastruktuurin että liiketoimintaprosessien muutokset, data- ja integraatioalustat sekä mahdolliset rahoitus- tai palvelumallit. Tavoitteena on sujuva käyttöönotto, yhteentoimivuus ja yksittäisen toimituksen loppukäyttöön saattaminen ilman asiakkaan tarvetta hallinnoida useita erillisiä toimittajia.

Edut ja riskit kulkevat käsi kädessä. Hyötyinä pidetään yksinkertaistunutta hankintaa, selkeämpää vastuuta, paremmin integroitua kokonaisuutta sekä ennakoitavampia kustannuksia ja elinkaaripalveluita. Haittoja voivat olla hyväksyttyjen vaatimusten ulkopuolelle kehittymisen haitta, mahdollinen riippuvuus yhtä toimittajasta sekä korkeammat alkukustannukset, jos ratkaisu on räätälöity yhdelle toimittajalle.

Kokonaisratkaisuja esiintyy erityisestiIT-infrastruktuurissa, digitalisaation hankkeissa, rakennus- ja tuotantoteknologiassa sekä liiketoimintaprosessien muutoksissa, joissa kokonaisuuden hallinta ja nopea käyttöönotto ovat keskeisiä.

See also -terminologiaan liittyy usein avain käteen -ratkaisu sekä turnkey- tai integrointiratkaisu -ilmaisut, jotka kuvaavat samankaltaista lähestymistapaa.