kohdemarkkinasegmentointiin

Kohdemarkkinasegmentointi on markkinoinnin suunnitteluprosessi, jossa markkina jaetaan erillisiin ryhmiin asiakkaiden tarpeiden ja käyttäytymisen perusteella, jotta yritys voi kohdistaa viestintää ja tarjontaa tehokkaasti.

Se perustuu segmentointiperusteisiin kuten demografiset, geografiset, psykografiset ja käyttäytymiseen liittyvät tekijät. B2C-segmentointi hyödyntää lisäksi elämäntapaa ja arvoja, kun taas B2B-segmentointi painottuu toimialaan, yrityksen kokoon, ostopäätöksiin ja ostoprosessin rakenteeseen.

Prosessi alkaa tavoitteen määrittämisellä ja markkinan analysoinnilla. Sen jälkeen valitaan segmentointikriteerit ja kerätään relevantti data. Segmentit muodostetaan ja arvioidaan mitattavuuden, saavutettavuuden ja potentiaalin perusteella. Valitaan tavoitesegmentit ja asemoituminen sekä kehitetään segmenttikohtaiset arvolupaukset. Lopuksi implementoidaan ja seurataan tuloksia.

Hyödyt ja haasteet. Hyötyinä ovat parempi resurssien kohdentaminen, tarkempi tuote- ja viestintäpäätöksenteko sekä mahdollisuus luoda kilpailuetua kohdentamalla tarjonta asiakkaiden todellisiin tarpeisiin. Haasteita voivat olla datan laadun varmistaminen, segmenttien erottuvuus ja pysyvyys, liiketoiminnan dynamiikka sekä eettisten ja yksityisyyteen liittyvien näkökohtien huomioiminen.

Esimerkki. Päivittäistavaroiden yritys voi kehittää eriteltyjä arvolupauksia nuorille aikuisille ja perheille, jolloin viestintä ja tuotekategoriat suunnataan kullekin segmentille.