kantaasiakaskorttien

Kanta-asiakaskortit ovat vähittäiskaupan ja palvelualojen käyttämä järjestelmä, jonka tarkoituksena on palkita uskollisia asiakkaita ja sitouttaa heidät toistuviin ostoksiin. Kortit voivat olla fyysisiä muovipakettikortteja tai digitaalisia versioita mobiilisovelluksissa tai sähköisessä lompakossa. Asiakas rekisteröityy ohjelmaan ja antaa perustiedot sekä suostumuksensa tietojensa käsittelyyn. Ostotiedot liitetään kanta-asiakasnumeroon, jolloin kertyy pisteitä, alennuksia, kuponeja tai muita etuja. Pisteiden kertymän ja etujen lunastamisen ehdot ovat usein rajoitettuja sekä kampanjoihin sidottuja.

Kanta-asiakassuhteella pyritään kannustamaan asiakkaan paluuta ja tarjoamaan yksilöllisiä tarjouksia. Järjestelmä houkuttelee ostajia takaisin kaupankäyntiin ja rakennettaa pitkäaikaisia suhteita.

Yritykset saavat käytöstä analytiikkaa ostokäyttäytymisestä, mikä auttaa markkinoinnissa, tuotevalinnoissa ja varastonhallinnassa. Kerätty tieto voi tukea kohdennettua markkinointia sekä palveluiden kehittämistä.

Tietosuojaan liittyy huomio: henkilötietojen käsittely on GDPR:n alaista; asiakkailla on oikeus nähdä ja korjata tietojaan sekä peruuttaa suostumuksensa. Turvallinen tiedonhallinta ja läpinäkyvyys ovat olennaisia.

Digitaalinen kehitys on lisännyt digitaalisia kortteja ja kontaktittomia vaihtoehtoja, kuten QR- ja NFC-tekniikkaa, jolloin kortin voi korvata älypuhelimen sovelluksella.

Kanta-asiakaskorttien käyttö on yleistä useilla toimialoilla: kaupoissa, ravintoloissa ja verkkokaupoissa.