Home

kalitesi

Kalite, Türkçe'de bir ürün, hizmet veya süreç için beklenen gereksinimlere ne kadar uygunluk gösterdiğini ifade eden kavramdır. Bir şeyin kalitesi, özellikleri, güvenilirliği, dayanıklılığı ve performansı gibi niteliklerin toplamıyla ölçülür. Kalitesi yüksek olan bir ürün güvenilir ve tatmin edici olarak değerlendirilir; kalitesi düşük olanlar ise olumsuz değerlendirme alabilir. Kalite kavramı günlük dilde "kalite" olarak kullanılırken, "kalitesi" ifadesi ise bu kavramın iyelik yapısını oluşturur; örnek: "Bu ürünün kalitesi yüksek."

Türkçe'de kaliteyle ilgili temel terimler arasında kalite kontrol (üretim veya hizmet sürecinde uygunluğun denetlenmesi), kalite güvence

(kalite
güvencesi)
ve
kalite
yönetimi
(kalite
odaklı
yönetim
uygulamaları)
bulunur.
Ulusal
ve
uluslararası
standartlar
da
kaliteyi
güvence
altına
alır;
Türkiye'de
Türk
Standardları
Enstitüsü
(TSE)
ile
ISO
9001
ve
diğer
ISO
standartları
sık
kullanılmaktadır.
Kalite
kavramı,
nitelikleri
belirleyen
ve
çok
sayıda
sektörde
yönetsel
hedef
olarak
benimsenen
bir
ölçüdür;
üretimden
hizmet
sektörüne,
kamu
alımlarından
tüketici
korumasına
kadar
geniş
bir
alanda
kritik
bir
rol
oynar.
Kalite,
güvenilirlik,
dayanıklılık
ve
müşteri
memnuniyetiyle
ilişkilendirilir
ve
rekabetçilik
ile
marka
değerini
etkiler.
Kalitenin
ölçümü,
üretim
süreçlerinin
iyileştirilmesi
ve
hizmet
kalitesinin
sürdürülebilirliği
açısından
merkezi
bir
odaktır.