käytettävyystasoon

Käytettävyystaso tarkoittaa sitä, kuinka korkealle tai alhaselle käytettävyys on saavutettu tietyn tuote-, palvelu- tai järjestelmäkokonaisuuden osalta sen kontekstissa. Se kuvaa sitä, kuinka helposti, tehokkaasti ja miellyttävästi käyttäjä pystyy saavuttamaan tavoitteensa käytön aikana. Käytettävyyden taso riippuu useista tekijöistä, kuten käyttäjäryhmästä, tehtävistä, ympäristöstä, laitteistosta sekä kielestä ja kulttuurista.

Käytettävyystason määrittämisessä korostetaan mitattavia ominaisuuksia: tehtävien onnistumisprosentti, tehtävien suorittamisaika, virheiden määrä ja vakavuus, oppimisen nopeus sekä käyttäjätyytyväisyys. Näiden mittareiden yhdistelmällä muodostuu kokonaiskuva siitä, miten hyvin tuote täyttää käytettävyysvaatimukset. Käytettävyyttä arvioidaan sekä numeeristen tulosten että laadullisten palautteiden perusteella, ja tuloksia voidaan käyttää kehityksen priorisointiin.

Arviointimenetelmät vaihtelevat, mutta yleisimpiä ovat käytettävyystestaus käyttäjien kanssa, heuristinen arviointi (joukon Nielsenin tai vastaavien heuristiikkojen soveltaminen), sekä kognitiivinen kävely. Lisäksi voidaan käyttää kyselyitä, kuten System Usability Scale (SUS), jolla voidaan tuottaa numeerinen pistearvo käytettävyydestä (yleensä 0–100). Käytettävyystasoa voidaan raportoida sekä tasoina (matala, keskitaso, korkea) että numeerisina arvoina, riippuen käytetystä mittaustavasta.

Kontekstuaalisuutensa vuoksi käytettävyyystasosta kannattaa aina Raportoida käyttötilanteen mukaan, jotta tulokset ovat vertailukelpoisia ja kehityslinjaukset selkeitä.