kävijäpalautetta
Kävijäpalautetta tarkoittaa vierailijoiden toimittamaa palautetta palveluista, tapahtumista tai tiloista. Se voi koskea esimerkiksi museon, teatterin, tapahtumapaikan tai verkkopalvelun kokemusta. Palautteen tarkoituksena on arvioida visitor experiencea, tunnistaa kehittämistarpeita ja mitata tyytyväisyyden kehitystä ajan mittaan.
Kävijäpalautteen kerääminen on osa palvelun laadunhallintaa. Se voi sisältää erilaisia mittareita, kuten yleinen tyytyväisyys, todennäköisyys suositella
Palautteen hyödyntäminen tarkoittaa sen analysointia, lajittelua ja yhdistämistä muihin laadun- ja palvelukehityksen prosesseihin. Tietoja käytetään parannusten
Harkittavia seikkoja ovat anonymiteetti, tietosuoja ja suostumus sekä edustuksellisen otoksen varmistaminen. Kävijäpalautteen keräämistä tulisi ylläpitää säännöllisenä,