juurisyytanalyysin

Juurisyytanalyysi on systemaattinen menetelmä ongelman todellisten, perimmäisten syiden selvittämiseksi ja niiden toistuessa estämiseksi. Se kuuluu laatu-, turvallisuus- ja riskienhallinnan työkalupakkiin ja sitä käytetään laajasti tuotanto-, prosessi-, IT-, sekä onnettomuustutkintatilanteissa. Tavoitteena on tunnistaa vaikuttavat tekijät, määrittää korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet sekä parantaa prosessien luotettavuutta.

Prosessi rakentuu ongelman määrittämisestä, data- ja tapahtumahaarukkatietojen keräämisestä sekä mahdollisten syiden kartoittamisesta. Tyypillisesti käytetään erilaisia analyysityökaluja, kuten Viisi miksi -menetelmää (5 Whys) syiden syventämiseen, Ishikawa-kaaviota (kalastajahöylä- tai cause-and-effect-kaavio) syiden jäsentämiseksi, sekä vian ja vaikutusten analyysiä (FTA) tai epäonnistumisten ja vaikutusten analyysiä (FMEA) erilaisten riskien ja vaikutusten kartoittamiseen. Valitut syyt testataan ja varmistetaan todistein. Lopuksi laaditaan ja toteutetaan korjaavat toimenpiteet sekä seurataan niiden vaikuttavuutta ja dokumentoidaan opitut asiat.

Sovellukset kattavat tuotantoprosessit, turvallisuusjärjestelmät, IT-ongelmat sekä palvelualan tapahtumat. RCA:n hyödyt ovat parempi ongelmanratkaisukyky, pysyvä riskien vähentäminen, kennotherian ja kustannusten hallinta sekä organisaation oppimisen edistäminen. Haasteita voivat olla ajankäyttö, laadukas data sekä ilmiöiden monimutkaisuuden hallinta; tehokas RCA edellyttää usein tutkivien tiimien asiantuntemusta ja opittujen käytäntöjen systemaattista jakamista.