juurisyyanalyysiä

Juurisyyanalyysiä on systemaattinen lähestymistapa ongelmien perimmäisten syiden selvittämiseksi ja toimenpiteiden suunnittelemiseksi niiden ehkäisemiseksi tulevaisuudessa. Tavoitteena on ymmärtää, miksi ongelma ilmeni, eikä vain korjata näkyvä oire.

Yleisimmät menetelmät ovat 5 miksi -menetelmä, Ishikawa-kaavio (kalatie), sekä FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) ja siihen liittyvät riskienarviointityökalut.

Prosessi koostuu tavallisista vaiheista: ongelman määrittäminen, tiedon kerääminen, mahdollisten syiden kartoitus, todellisen juurisyyn varmistaminen, korjaavien toimenpiteiden kehittäminen sekä toteutuksen ja tulosten seuranta.

RCAa käytetään useilla aloilla, kuten valmistuksessa, terveydenhuollossa, IT-palveluissa sekä turvallisuus- ja riskinhallinnassa. Sen arvo luottaa siihen, että toistuvien häiriöiden määrä vähenee, prosessit tasapainottuvat ja organisaation oppimiskyky paranee.

RCA vaatii avointa organisaatiokulttuuria, riittäviä tietoja ja resursseja. Haasteita voivat olla pintasyyiden virheellinen valinta, puutteellinen data tai aikapaineet, sekä monimutkaisten järjestelmien syiden tarkastelu useiden tekijöiden tasolla.