jegyértékesítés

Jegyértékesítés a belépőjegyek értékesítésének folyamata rendezvényekhez és szolgáltatásokhoz. Ide tartozik a helyfoglalás, a jegy kiadása és a belépés ellenőrzése a rendezvény helyszínén. A rendszer érintettjei közé tartozik a rendező, a helyszínüzemeltető, a hivatalos jegyértékesítő platformok és az engedéllyel rendelkező viszonteladók.

A csatornák közé tartoznak az online felületek, jegyirodák, telefonos értesítés és mobilalkalmazások; a jegyeket gyakran elektronikus formában adják ki (e-jegy), a belépés pedig QR-kód vagy NFC alapú azonosítással történik.

Az árképzés jellemzően alapárból indul, lehet rétegzett vagy dinamikus árazás, gyakori az early-bird, csoportos kedvezmény és tagsági programok. Emellett szolgáltatási díjak és szállítási költségek is felmerülhetnek. A készlet- és ülésszervezés, jegyátadás vagy átruházás, visszatérítési és lemondási feltételek, valamint a jegyek cseréje vagy érvénytelenítése tartozik a működéshez.

Környezetvédelmi és fogyasztóvédelmi szempontokat figyelembe véve jogszabályok védenek a vásárlókat: adatvédelem, fizetési biztonság, személyes adatok védelme és jogszerű visszatérítés. A másodlagos piac és a jegytranszfer kérdése jogügyletenként eltérő: egyes jogterületeken tiltják a spekulációt vagy korlátozásokat írnak elő, másutt engedélyezik a transzfert.

Technológiák és tendencia: CRM rendszerek, jegyértékesítő platformok és API-k integrálása, valamint a digitális jegyek és érintésmentes beléptetés. A jegyértékesítés története az offline jegyirodáktól az online és mobil platformok felé halad.