jaemüügiteenused
Jaemüügiteenused tähistavad kaupade jaemüügi valdkonnas kliendile pakutavate teenuste kogumit. Need teenused on suunatud lõpp-kliendile ja nende eesmärk on tagada tehingu sujuvus, rahulolu ning ostukogemuse lisandväärtus.
Peamised jaemüügiteenused hõlmavad klienditeenindust ning nõustamist toodete valikul, kaupade demonstratsioone, abi ostuotsuste tegemisel, makse- ja tarneteenuseid
Jaemüügiteenused realiseeritakse erinevates kanalites ning tihti kombineeritakse füüsilised poed ja e-kaubandus. Omnichannel-teenindus võimaldab kliendil alustada ostu
Kliendikogemus sõltub personaalsetest ja tehnilistest teguritest, sealhulgas koolitatud personali, kliendisuhtluse standarditest, toodete kättesaadavusest, sujuvast kassaprotsessist ning
Jaemüügiteenuste korraldamisel rakenduvad tarbijakaitse- ja kvaliteedistandardid, mis reguleerivad teabe õigsust, ausat tehingut ning kliendi õiguste kaitset,