istekler

İstekler, bir kişi veya topluluk tarafından belirli amaçlara ulaşmak için iletilen talepler, dilekler veya arzulardır. Türkçede istek kelimesinden türeyen çoğul formudur ve kişisel arzuları, ihtiyaçları ile birlikte hizmet, tanınma veya hak taleplerini de kapsar. İstekler sözlü olarak dile getirilebildiği gibi yazılı başvurular, dilekçeler veya öncelik talepleri şeklinde de ifade edilebilir.

Kullanım bağlamlarına göre istekler farklılaşır: kişisel istekler günlük hedefler ve dilekler olarak ortaya çıkar; resmi bağlamda istekler, hak talebi, başvuru veya dilekçe şeklinde yazılı olarak sunulur; işletme veya kamu yönetiminde ise kullanıcı talepleri, müşteri istekleri, proje gereksinimleri ve politika tartışmalarında istekler bulunur. İstekler ayrıca politik süreçlerde katılımı ve demokratik karar alma süreçlerini etkileyen girdi olarak da değerlendirilebilir.

İsteklerin yönetimi, karar alma süreçlerinde önemli girdilerdir; değerlendirme, önceliklendirme ve yanıt süreçlerini içerir. Yazılım geliştirme veya ürün yönetiminde ise “istek yönetimi” veya “gereksinim yönetimi” olarak adlandırılan uygulamalarla kullanıcı istekleri toplanır, belgelenir ve planlara dahil edilir. Bu kapsamda istekler, talep, dilekçe, arzu ve ihtiyaç gibi kavramlarla yakın ilişki içerisindedir ve bulunduğu bağlama göre farklı terimler kullanılır.