inkassoaktiviteter

Inkassoaktiviteter refererer til de tiltak som brukes for å få betaling på forfalt gjeld. De utføres enten av den opprinnelige kreditoren eller av et eksternt inkassobyrå og omfatter overvåkning av åpne krav, utsendelse av påminnelser og kravbrev, forhandlinger om avdragsordninger og eventuelt rettslige skritt for å inndrive beløpet.

En typisk inkassoprosess begynner med betalingspåminnelser og et formelt kravbrev som beskriver beløp, forfallsdato og mulige konsekvenser ved manglende betaling. Dersom betaling uteblir, kan partene forhandle om avdragsordninger eller gjeldsordninger. I mange land kan utestående gjeld også selges til eller overføres til et inkassobyrå, eller det kan følges opp gjennom rettslige prosesser og, i siste instans, tvangsfuldbyrdelse.

Regulering og etikk er sentralt i inkassoaktiviteter. Aktivitetene skal være i samsvar med forbrukervern, personvern og databeskyttelse, og de må unngå trakassering eller urimelig press. Krav til korrekte opplysninger, verifikasjon av gjeld og mulighet til å bestride et krav er ofte fastsatte rettigheter for skyldneren.

Aktører inkluderer intern inkasso i selskaper eller organisasjoner og lisensierte inkassobyråer. Noen kreditorer velger også å selge gjelden til tredjepartsleverandører. I tillegg kan rapportering til kredittopplysningsbyråer påvirke skyldners kredittverdighet.

Målene med inkassoaktiviteter er å oppnå betaling og å beskytte kreditorers likviditet, samtidig som man opprettholder rettsikkerhet og rettferdig behandling av skyldnere. Håndteringen av disse aktivitetene påvirker omdømme og forholdet til kunder og samfunnet.