henkilöstötyytyväisyys

Henkilöstötyytyvyys tarkoittaa työntekijöiden yleistä tyytyväisyyttä työhönsä sekä siihen liittyviä asenteita organisaatiota, työoloja ja työyhteisöä kohtaan. Se kattaa sekä työn sisällön ja mielekkyyden että palkitsemisen, johtamisen laadun, yhteistyön ilmapiirin, työterveyden ja turvallisuuden sekä työ- ja yksityiselämän tasapainon. Tyytyväisyyttä arvioidaan usein kokonaisuutena sekä erikseen näiden ulottuvuuksien kautta.

Mittaaminen perustuu kyselyihin ja mittareihin, joissa vastaajat arvioivat omia kokemuksiaan ja tuntemuksiaan. Käytetyillä mittareilla kartoitetaan muun muassa työn merkityksellisyyttä, palkitsevuutta, johtamista, viestintää, työyhteisön ilmapiiriä sekä mahdollisuuksia osaamisen kehittämiseen ja uraan. Tuloksia analysoidaan sekä yleisesti että yksikkö- ja toimialakohtaisesti, ja ne pyritään seuraamaan ajassa trendien löytämiseksi sekä kehittämistoimenpiteiden tukemiseksi.

Henkilöstötyytyvyydellä on merkittävä rooli organisaation tuloksissa. Korkea tyytyväisyys liittyy usein alhaisempaan vaihtuvuuteen, parempaan sitoutumiseen, vähäisempään sairauspoissaoloon sekä parempaan tuottavuuteen ja asiakastyytyväisyyteen. Se on yksi osa laajempaa sitoutuneisuuden ja työhyvinvoinnin kokonaisuutta, eikä sama kuin sitoutuneisuus, mutta niihin liittyy vahvoja korrelaatioita.

Kehittäminen perustuu sekä johtamisen laadun parantamiseen että käytännöllisiin HR-toimenpiteisiin. Keskeisiä keinoja ovat johtamis- ja tiimityön kehittäminen, palkitsemis- ja urakehitysjärjestelmien sekä joustavien työjärjestelyjen ja työolojen parantaminen. Tietosuoja ja luottamuksellisuus ovat olennaisia mittausten toteuttamisessa ja tulosten hyödyntämisessä.