használhatóság

Használhatóság, vagy angolul usability, a termék vagy rendszer azon képessége, hogy a meghatározott felhasználók könnyen, gyorsan és megbízhatóan érhetik el a kitűzött célokat egy adott használati kontextusban. A koncepció a felhasználóközpontú tervezésre épül, és gyakran három alapkritérium köré szerveződik: hatásosság, hatékonyság és elégedettség. E tényezők összessége adja meg, mennyire használható egy felület vagy szolgáltatás.

Hatásosság azt mutatja, hogy a felhasználó sikeresen elvégzi-e a feladatot; hatékonyság, hogy mennyi időt és kevesebb erőfeszítést igényel az eléréséhez; az elégedettség pedig a felhasználói élmény szubjektív értékelése. Gyakran ide sorolják a tanulhatóságot és a megjegyezhetőséget is, különösen összetett vagy ideiglenesen használt rendszereknél.

Értékelési módszerek közé tartozik a használhatósági tesztelés valós felhasználókkal, ahol adott feladatokat kell végrehajtaniuk; a kísérletek és interjúk; valamint a szakértői értékelés, például heurisztikus kiértékelés. A kvantitatív mutatók közé tartoznak a feladatmegoldási arány, a végrehajtási idő, a hibák száma és a felhasználói elégedettség mérése. Ezeket gyakran kombinálják kvalitatív visszajelzésekkel.

Kapcsolata a felhasználói élményhez (UX) szoros és alapvető: a jó használhatóság megkönnyíti a mindennapi interakciókat, javítja a hatékonyságot és a döntéshozatalt. Emellett a hozzáférhetőség hangsúlyozása szélesíti a felhasználói bázist, mivel a megközelíthetőség mindenki számára biztosítja az azonos felhasználói élményt, beleértve a fogyatékkal élőket is.

Használhatóságot általában iteratív, felhasználói visszajelzéseken alapuló folyamatban fejlesztik: felület- és funkciók tervezése, tesztelése és finomítása. A legjobb gyakorlat a kontextuson belüli kiértékelés és a folyamatos fejlesztés.