hallintatehtäviä

Hallintatehtävät tarkoittavat organisaation arkipäiväisiä, hallinnollisia tehtäviä, jotka tukevat päivittäistä toimintaa. Ne voivat esiintyä julkisessa hallinnossa, yksityisessä yritystoiminnassa sekä kolmannen sektorin organisaatioissa, ja ne suoritetaan usein toimisto- tai assistenttihenkilöstön toimesta. Hallintatehtävät voivat liittyä sekä sisäiseen toimintaan että ulkoiseen palvelutuotantoon.

Tyypillisiä hallintatehtäviä ovat asiakirjahallinto ja kirjeenvaihto, kalenteri- ja kokousten järjestäminen, sähköinen viestintä sekä vastineiden laadinta. Lisäksi mukaan kuuluu dokumenttien arkistointi, tietojen syöttö ja laadunvarmistus sekä raportointi- ja seurantaraporttien valmistelu. Muita yleisiä tehtäväkokonaisuuksia ovat talous- ja laskutuksemisen tukeminen, hankintojen valmistelu ja maksatus, tilojen ja palveluiden hallinta sekä henkilöstön hallintoon liittyvät toiminnot, kuten poissaolojen seuranta. Hallintatehtävät voivat myös kattaa palveluprosessien koordinoinnin ja säädösten noudattamisen sekä tietosuoja- ja tietoturva-asioiden taustatiedon hallinnan.

Taitoja ja osaamista vaaditaan monipuolisesti. Organisointikyky, tarkkuus, luotettava tiedon hallinta sekä hyvä suullinen ja kirjallinen viestintä ovat keskeisiä. Salassapito, asiakaspalveluhenkisyys ja kyky työskennellä useiden järjestelmien kanssa ovat usein tärkeitä. Työvälineinä käytetään yleisesti toimisto-ohjelmistoja, sähköisiä asiakirjahallintojärjestelmiä sekä mahdollisesti ERP-, CRM- tai projektinhallintatyökaluja. Hallintatehtävät voivat olla pohja useisiin urapolkuihin ja ne korostuvat sekä julkisella että yksityisellä sektorilla hallinnon, assistoinnin ja toimiston johtamisen tehtävissä.