hallintapiste
Hallintapiste on suomalainen termi, jolla tarkoitetaan hallinnon palvelupistettä tai asiointipistettä, jossa kansalaiset voivat hoitaa hallinnollisia asioita. Se voi olla sekä fyysinen palvelupiste virastossa, kunnassa tai muussa julkisen sektorin toimipaikassa että digitaalinen asiointikanava, kuten verkkopalvelu tai asiointisovellus. Hallintapisteen tehtävänä on toimia yhteyspisteenä viranomaisten ja kansalaisten välillä sekä helpottaa asiointia.
Tyypillisiin tehtäviin kuuluu tiedon antaminen ja neuvonta, hakemusten vastaanottaminen, liitteiden tarkistaminen, asioiden kirjaaminen sekä päätösten ja
Käytössä hallintapisteet esiintyvät kunnissa, valtion virastoissa sekä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa. Digitalisaatio on johtanut hallintapisteiden monipuolistumiseen:
Sana muodostuu sanoista hallinto ja piste, ja kuvastaa julkisen hallinnon asiakaspalvelun periaatteita.