gæðaviðhald

Gæðaviðhald er kerfisbundin nálgun til að varðveita og bæta gæði vöru eða þjónustu yfir líftíma hennar. Markmiðið er að tryggja samræmi við gerðar kröfur, auka stöðugleika ferla, koma í veg fyrir gæðavandamál og hámarka ánægju viðskiptavina. Gæðaviðhald snertir alla þætti starfseminnar, þar með talin þróun, framleiðslu, afhendingu og viðhald búnaðar.

Helstu atriði gæðaviðhalds eru stefna og ábyrgð í gæðamálum, ferla- og skjalastjórnun, gæðakerfi og staðlar, prófanir og staðfesting, og gagnaöflun til eftirlits og greiningar. Úrræði sem notuð eru eru úrbætur og forvarnar aðgerðir (CAPA). Mikilvægt er að þjálfa starfsfólk, stýra birgðakeðju, nota breytingastjórnun og sinna reglulegu viðhaldi og kalibreringu búnaðar til rekjanleika og öryggis.

Gæðaviðhald fer oft fram innan gæðakerfis sem byggist á stöðlum eins og ISO 9001. Slíkt kerfi stuðlar að rekjanleika, stöðugu umbótakerfi, góðri samstarfs- og birgðastjórnun og áreiðanlegri framleiðslu og þjónustu.

Avinningurinn felst í minni gæðabrotum, minni sóun, hærri ánægju viðskiptavina og samræmi við lagalegar kröfur. Helstu áskoranir eru kostnaður við uppsetningu kerfisins, breytingar á menningu og getu starfsfólks, ásamt rekjanleika gagna og samræmi milli deilda.