garantiikulusid

Garantiikulusid on lepingulised sätted, mis kirjeldavad ostetud kaupadele või teenustele antavat garantiid. Need täpsustavad, millised vead või puudused on garantiiga hõlmatud, kui pikk on garantiiaeg ning milliseid abinõusid garantiiaja jooksul pakutakse (parandus, asendamine või raha tagasi).

Garantiikulusid tavaliselt sisaldavad järgmised osad: katvus (mida garanteeritakse), garantii kestus ja algus, nõuete esitamise tingimused (ostutõend ja teate esitamise tähtaeg), pakutavad abinõud ning välistused (normaalne kulumine, hooletus, vale kasutamine, vale paigaldus või kolmanda isiku sekkumine). Sageli lisatakse ka teave garantii ülekandmise või geograafilise kehtivuslimiidi kohta.

Seaduslik taust: Eestis kehtivad tarbijakaitse- ja lepinguõiguse normid ning Euroopa Liidu tarbijaoigused, mis võivad anda tarbijale miinimumnõudeid ning tagada, et garantii ei vähenda tema seaduslikke õigusi. Seetõttu ei tohi garantii piirata või vähendada tarbija õigusi, vaid võib toimida lisatagatisena.

Praktika ja koostamise soovitused: garantiikulusid tuleks koostada selgelt ja konkreet­selt, kasutades üheselt mõistetavaid termineid. Määrata täpselt katvus, algus ja kestus, kirjeldada nõuete esitamise protseduur (millele tuleb viidata ja milliseid tõendeid esitada) ning loetleda välistused ja erandid. Samuti tuleks kokku leppida garantii ülekandmine, remondimise asukohad ja vajadusel geograafiline ulatus ning, kui võimalik, ühendustase teeninduskanalid. Tarbijale soovitatakse hoida ostutšekk ja märgitud teade kõigi garantiinõuete jaoks.