forretningsmodellen

Forretningsmodellen beskriver hvordan en virksomhet skaper verdi, leverer den til kundene og fanger verdi i form av inntekter og fortjeneste. Den angir de grunnleggende mekanismene som gjør virksomheten levedyktig, og hvordan ulike ressurser og aktiviteter henger sammen for å realisere tilbudet.

En forretningsmodell innebærer flere byggesteiner: verditilbud, kundesegmenter, kanaler og kunderelasjoner, samt inntektsstrømmer. Den beskriver også hvilke nøkkelressurser og nøkkelaktiviteter som er nødvendige, og hvilke partnere som er viktige for å gjennomføre modellen. Kostnadsstruktur viser hva det koster å realisere tilbudet og opprettholde virksomheten.

Flere rammeverk brukes for å beskrive og utvikle en forretningsmodell. Det mest kjente er Business Model Canvas, som visualiserer samspillet mellom ni byggesteiner og støtter eksperimentering og forbedring.

Det finnes ulike typer forretningsmodeller, for eksempel abonnement, engangsbetaling, freemium, reklamestøttede modeller, markedsplasser og plattformbaserte virksomheter. Valg av modell avhenger av marked, konkurranse og organisasjonens kjernekompetanse.

Modeller utvikles og justeres kontinuerlig gjennom testing, kundetilbakemeldinger og dataanalyse. I en digital og tjenesteorientert økonomi blir det stadig viktigere å tilpasse modellen til endringer i teknologi, kunder og bærekraftskrav.

Effektmåling innebærer å måle ytelse med nøkkeltall som kundelivstidsverdi, kostnad per anskaffelse, bruttofortjeneste og lønnsomhet per kunde.