fjerntolking

Fjerntolking er levering av tolketjenester fra avstand ved hjelp av telekommunikasjons­teknologi, slik at tolken kan arbeide uten at alle parter befinner seg på samme sted. Dette omfatter telefontolkning, videobasert fjern­tolking (video remote interpreting, VRI) og andre nettbaserte plattformer. Tolken kan opptre som simultantolker eller konsekutivtolker, avhengig av kontekst og avtale.

Bruksområder inkluderer helsetjenester, rettsvesen og offentlige tjenester, utdanning og næringsliv. Eksempelvis kan pasienter få tolk under konsultasjoner via VRI, eller utøvende myndigheter og domstoler stille tolk til disposisjon uten fysisk tilstedeværelse. Fjerntolking gjør det også mulig å inkludere språkgrupper som er geografisk spredt og å tilrettelegge møter og konsultasjoner raskt.

Arbeidsflyten innebærer vanligvis bestilling gjennom et tolkebyrå eller en intern tjenesteleverandør, tildeling av en kvalifisert tolk, og valg av riktig tolkeform. Teknisk krav inkluderer bruk av en stabil internettforbindelse, og riktig utstyr som telefon eller videokonferanseplattform, hodetelefoner og mikrofon, samt sikker håndtering av konfidensialitet. Behandlingen av personopplysninger må være i samsvar med gjeldende regelverk (GDPR, HIPAA eller nasjonale lover), og forhåndsbriefing brukes ofte for å avklare terminologi og roller.

Fordeler inkluderer økt tilgjengelighet og reduserte reisekostnader, samt mulighet for raskt innslag av tolketjenester. Utfordringer inneholder avhengighet av teknologi, potensielle forsinkelser og lydkvalitetsproblemer, samt behov for sterke personvern- og sikkerhetsrutiner og kulturell kontekstforståelse.