fiskbensanalys

Fiskbensanalys, ofta kallad Ishikawa-diagram eller orsak-och-effekt-diagram, är ett visuellt verktyg för rotorsaksanalys. Det hjälper till att identifiera och organisera potentiella orsaker till ett problem genom att gruppera dem i kategorier som pekar ut olika orsaksområden, där huvudproblemet presenteras som “huvudet” och orsakerna som “ben”.

Metoden utvecklades av Kaoru Ishikawa på 1960-talet och har blivit ett standardverktyg inom kvalitetsarbete, särskilt inom tillverkning och processförbättring. Idag används fiskbensanalys tvärs över branscher för att strukturera brainstorming, kommunicera orsaksmönster tydligt och stödja datastödda beslut.

Den typiska strukturen består av ett horisontellt huvudben som anger problemet, med diagonala eller vertikala grenben som representerar breda orsaksområden. Vanliga kategorier är Människor (personer och kompetens), Maskiner, Material, Metoder, Mätning/Information, Miljö och Ledning/Organisation. Varje kategori kan sedan brytas ned i mer specifika orsaker, vilket förenklar diskussion och analys.

Genomförande brukar följa några grundsteg: definiera problemet tydligt, samla ett tvärfunktionellt team, brainstorma möjliga orsaker utan att döma, organisera dem i kategorier i diagrammet och samla data för att verifiera eller avfärda orsakerna. Slutligen prioriteras åtgärder, genomförs förbättringar och effekter följs upp.

Fiskbensanalys ger en snabb visuell översikt som underlättar samarbete och systematisk analys, men den är beroende av gruppens kunskap och facilitatorns ledning. Den fungerar bäst som ett första steg i en längre rotorsaksutredning och är vanligt förekommande inom produktion, kvalitet, hälso- och sjukvård samt IT-utveckling.