fehlerreduktion

Fehlerreduktion bezeichnet das systematische Bemühen, Fehler in Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen zu verringern, insbesondere deren Häufigkeit, Schwere oder Folgen. Ziel ist eine höhere Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität. Dabei umfasst Fehlerreduktion sowohl präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Fehlern als auch Reaktionsmaßnahmen zur Erkennung, Fehlerbehebung und Lernprozessen aus gemachten Fehlern.

Anwendungsfelder finden sich in der Fertigung, Softwareentwicklung, Gesundheitsversorgung, Logistik und im öffentlichen Sektor. In der Praxis geht es oft um das Zusammenspiel von Prävention, Detektion und Korrektur sowie um organisatorische Faktoren wie Schulung, Fehlerkultur und Dokumentation.

Zu den gängigen Methoden gehören Standardisierung, Checklisten, Poka-yoke (Fehlervermeidung am Ort des Geschehens), Design for Six Sigma, FMEA (Fehlermodi- und Auswirkungen-Analyse), Ishikawa-Diagramm, Root Cause Analysis sowie Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA). Prozesskennzahlen wie Fehlerrate, First Pass Yield, Durchsatzzeit und Cp/Cpk unterstützen die Messung des Erfolgs. Redundante Systeme, Automatisierung, qualitätssichernde Kontrollen und Audits sind weitere Bausteine.

Effektive Fehlerreduktion erfordert eine entsprechende Unternehmenskultur, verfügbare Daten, kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) sowie ausreichende Ressourcen. Zu den Herausforderungen zählen anfängliche Kosten, Widerstand gegen Veränderungen, Fehlinterpretationen von Kennzahlen und die Gefahr, Bürokratie zu schaffen, die Verbesserungsbemühungen hemmt.