etätukiohjelmistoissa

Etätukiohjelmistot, tunnetaan myös nimellä etäkäyttöohjelmistot tai etätyöohjelmistot, ovat tietokoneohjelmia, jotka mahdollistavat tietokoneen etäkäytön ja hallinnan toisesta tietokoneesta tai laitteesta. Nämä ohjelmistot ovat keskeisiä teknisen tuen tarjoamisessa ja etätyöskentelyn mahdollistamisessa.

Etätukiohjelmistojen toimintaperiaate perustuu yleensä siihen, että asennettaessa ohjelmisto sekä isäntä- että asiakaskoneeseen, asiakaskoneen käyttäjä voi nähdä ja ohjata isäntäkonetta ikään kuin hän istuisi sen edessä. Tämä sisältää hiiren ja näppäimistön käytön, tiedostojen siirtämisen ja jopa sovellusten asentamisen. Turvallisuuden varmistamiseksi yhteydet salataan usein.

Yleisiä käyttötarkoituksia etätukiohjelmistoille ovat teknisen tuen antaminen käyttäjille, jotka eivät pysty ratkaisemaan ongelmiaan itse. Yritykset hyödyntävät niitä myös IT-hallinnassa ja ylläpidossa, mikä vähentää tarvetta fyysisille käynneille. Etätyöntekijät käyttävät niitä päästäkseen käsiksi toimistonsa resursseihin kotoa käsin.

Tunnettuja etätukiohjelmistoja ovat esimerkiksi TeamViewer, AnyDesk, Chrome Remote Desktop ja LogMeIn. Valikoima vaihtelee ilmaisista peruskäyttöön sopivista ratkaisuista kaupallisiin, yrityskäyttöön tarkoitettuihin ohjelmistoihin, jotka tarjoavat laajemmat ominaisuudet ja paremman hallittavuuden.