etämyyntisopimukset

Etämyyntisopimukset, suomeksi myös etäkauppasopimukset, ovat kuluttajansuojalakiin liittyviä sopimuksia, jotka tehdään ilman, että myyjä ja ostaja ovat fyysisesti läsnä samassa paikassa. Tyypillisiä etämyyntikanavia ovat verkkokaupat, puhelinmyynti, postimyynti ja televisio-ostoksissa. Lainsäädäntö pyrkii suojaamaan kuluttajia näissä tilanteissa, joissa ostajalla ei ole mahdollisuutta tarkastella tuotetta tai palvelua ennen ostopäätöstä samalla tavalla kuin kivijalkakaupassa.

Keskeinen osa etämyyntisopimuksia on kuluttajan peruuttamisoikeus. Kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisaika, joka alkaa eri kohdista riippuen sopimuksen tyypistä. Esimerkiksi tavaran kaupassa aika alkaa yleensä siitä päivästä, kun kuluttaja on vastaanottanut tavaran. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan tulee ilmoittaa myyjälle selkeästi halustaan peruuttaa sopimus. Peruuttamisen seurauksena osapuolten tulee palauttaa saamansa suoritukset, eli myyjän tulee palauttaa kauppahinta ja kuluttajan tulee palauttaa tavara.

Etämyyntisopimuksissa myyjän on annettava kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä runsaasti tietoa. Näitä tietoja ovat muun muassa tavaran tai palvelun pääominaisuudet, myyjän yhteystiedot, kokonaishinta veroineen ja toimituskustannuksineen, maksuehdot, toimitusehdot sekä tieto peruuttamisoikeudesta ja sen käyttämisen ehdoista. Jos myyjä ei ole antanut näitä tietoja, peruuttamisaika voi pidentyä. Poikkeuksia peruuttamisoikeuteen on myös olemassa, esimerkiksi tietyt mittatilaustuotteet tai sinetöidyt mediatuotteet, jotka on avattu.