etikettiä

Etikettiä tarkoitetaan yhteiskunnallisten käyttäytymisen sääntöjen kokonaisuutta, joka ohjaa ihmisten vuorovaikutusta eri tilanteissa. Siihen kuuluu sekä pysyviä rituaaleja että tilanteeseen sovitettuja odotuksia: miten tervehdimme, millainen katsekontakti on sopiva, miten ruokailu ja pukeutuminen hoidetaan sekä miten tilaisuudet etenevät. Etiikka ja etiketti liittyvät toisiinsa, mutta ne ovat erillisiä: moraali määrittelee oikeuden ja väärin, etiketti käytännön tapoja, jotka helpottavat vuorovaikutusta ja kunnioituksen ilmaisemista.

Historian juuret ovat hovikulttuureissa ja kaupankäynnissä; ajan myötä säännöt ovat levinneet eri kulttuureihin ja muuttuneet paikallisesti. Eri mailla ja yhteisöillä on omat tulkintansa samoista toimintatavoista, ja siksi etiketti on kulttuurisidonnaista.

Nykyetiketti kattaa sekä henkilökohtaisen että ammatillisen vuorovaikutuksen, kuten tervehtimisrituaalit, puhevälineet, ajankäytön kunnioittamisen sekä tilaisuuksien kulun. Digitaalinen etiketti eli netiketti ohjaa sähköpostia, tekstiviestejä ja sosiaalista mediaa: kunnioitus, yksityisyyden huomioiminen, asiallisuus ja vastuunotto viestien sisällöstä.

Etiketti vaihtelee, mutta sen keskeinen tehtävä on kunnioittaa toisia ja helpottaa yhteiseloa. Hyvin toimiva etiketti vähentää väärinymmärryksiä, lisää tilannetajua ja luo turvallisen ilmapiirin.