erottuvuustekijät
Erottuvuustekijät ovat tekijöitä, joiden avulla yritys erottuu kilpailijoista ja tarjoaa asiakkaalle arvoa, jota muut eivät tarjoa samalla tavalla. Ne voivat ilmetä tuotteessa, palvelussa, brändissä tai toimitus- ja toimintatavoissa. Hyvin määritellyt erottuvuustekijät muodostavat yrityksen kilpailuedun ja ohjaavat viestintää sekä päätöksentekoa tuotekehityksessä ja markkinoinnissa.
Tyypillisiä erottuvuustekijöitä ovat: paremmat tai erottuvat tuoteominaisuudet ja suorituskyky; laatu ja luotettavuus; muotoilu ja käyttökokemus; brändin
Erottuvuustekijöiden tunnistaminen alkaa asiakkaiden tarpeiden ja arvojen kartoittamisesta sekä markkinasegmentoinnista. Kilpailijakartoitus yhdistettynä yrityksen kyvykkyyksien kartoitukseen auttaa
Kun erottuvuustekijät on valittu, ne integroidaan tuotekehitykseen, hintastrategiaan ja markkinointiin. Menestystä seurataan mittareilla kuten asiakastyytyväisyys, markkinaosuus,
Haasteita ovat kopioituminen, kustannusten ja erottuvuuden välinen tasapaino sekä viestinnän ja todellisen arvon välisen johdonmukaisuuden ylläpitäminen.