driftsbehov

Driftsbehov är de löpande operationella krav som krävs för att driva och upprätthålla en produkt, tjänst eller anläggning under dess livscykel. Det omfattar de resurser, processer och tjänster som behövs för att produkten ska fungera över tid, utöver den initiala investeringen.

Ofta används begreppet i planering, upphandling och budgetarbete för att särskilja driftskostnader från investeringsbehov. Driftsbehov kan delas in i flera områden: personal och kompetens (bemanning, utbildning), infrastruktur och energianvändning, underhåll och reservdelar, programvarulicenser och molntjänster, avtal om drift och support, försäkringar, lokal- och säkerhetskostnader samt uppgraderingar och säkerhetskopiering.

Användningen av driftsbehov syftar till att beräkna årliga eller löpande kostnader, stödja budgetar och underbygga en total ägandekostnadsanalys (TCO) och beslut mellan olika alternativ. En typisk analysprocess involverar att samla in krav från intressenter, kartlägga nuvarande arbetsprocesser, beskriva framtida behov, uppskatta kostnader och risker samt definiera servicenivåer.

Exempel: vid införande av en ny IT-plattform uppstår driftsbehov som användarsupport, utbildning av personal, löpande licensavgifter, övervakning, backup, säkerhet och energikostnader.

Relationer: driftsbehov kompletterar investeringsbehov och ingår i begrepp som livscykelkostnad och SLA. Utmaningar: underskattning av underhåll, förändrade krav, regulatoriska eller operativa förändringar. Se även: Total cost of ownership (TCO), livscykelkostnad, SLA.