doorverwijzen

Doorverwijzen is het proces waarbij iemand door een professional of instelling wordt doorgeleid naar een andere professional, dienst of bron voor aanvullende of gespecialiseerde hulp, informatie of behandeling. De term komt uit het Nederlandse werkwoord verwijzen en wordt met het voorloopje door gebruikt om aan te geven dat de verwijzing via een volgende stap plaatsvindt.

In de gezondheidszorg is doorverwijzen gebruikelijk. Een huisarts of eerste lijn verwijst patiënten door naar medisch specialisten, beeldvorming of paramedische zorg. Doel is passende zorg, continuïteit en efficiënte inzet van expertise. Bij de doorverwijzing hoort vaak een verwijsbrief of elektronisch overdrachtsdossier met de reden van verwijzing en relevante medische gegevens, met zorgvuldige aandacht voor privacy en toestemming.

In publieke dienstverlening en het onderwijs wordt ook doorverwezen naar passende ondersteuning, zoals sociale diensten, woonbegeleiding of jeugdzorg, en naar gespecialiseerde voorzieningen binnen of buiten de eigen organisatie. Het doel is het juiste type hulp op het juiste moment, met aandacht voor opvolging en privacy.

In digitale context en webbouw wordt doorverwijzen ook gebruikt als redirect, waarbij een gebruiker of zoekmachine tijdelijk of permanent naar een andere URL wordt gestuurd. Redirects worden toegepast bij website-herstructurering, met aandacht voor zoekmachineoptimalisatie en privacy, met 301 (permanent) of 302 (temporary) redirects.

Belangrijke kenmerken van een goede doorverwijzing zijn duidelijke communicatie van de reden, tijdsverwachting en verantwoordelijkheden, overdracht van relevante informatie met toestemming, en follow-up om te controleren of de hulp effectief is.

Zie ook: Verwijzen, Doorverwijzing, Redirect.